Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
O Sitio do Bebé aceita trocas ou devoluções até 15 dias a contar da data de entrega. Para isso os artigos têm de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos, sem sinais de uso e com a embalagem original. Só se cumprir com estas condições é que podemos aceitar os artigos devolvidos.
Não são aceites devoluções de roupa interior (cuecas, cintas ou soutiens) depois de aberta a embalagem, de acordo com o Decreto Lei 24/2014, Art. 17 – Exceções ao Direito de Livre Resolução, Alínea E: “Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.”
No caso de devolução, ou cancelamento de encomendas, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 5 dias úteis, a contar do dia da receção dos artigos.
Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte sempre antes o nosso apoio ao cliente.
Para trocas ou devoluções os portes de envio ficam a cargo do cliente.
Para que morada devo enviar a minha encomenda para troca/devolução?
Para efectuar uma troca / devolução deverá enviar o(s) artigo(s) na embalagem original e sem sinais de uso ou desgaste para a seguinte morada: Sítio do Bebé, Praceta Boa Entrada, nº2, 8100-724 Loulé.
Atenção: Não são aceites trocas / devoluções com levantamento numa loja CTT.
Devoluções por defeito ou avaria
Em caso de avaria ou defeito, deve contactar previamente o Sítio do Bebé. Trataremos do transporte do artigo até ao nosso armazém assim como do reenvio do artigo de substituição, sem custos para o cliente.
Devoluções e cancelamento de encomendas
O cancelamento de uma encomenda pode ser feito via telefone ou e-mail.
Em ambos os casos deve indicar sempre o número da sua encomenda.
O cancelamento, caso o pagamento já ter sido efetuado, deve ser feito no mais curto espaço de tempo.
O cancelamento só se torna efetivo após envio de e-mail da nossa loja a confirmar.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida.
Nas devoluções, os portes de envio não são reembolsáveis.