FAQ

Adicione mais €29.90 em produtos e obtenha os portes grátis!

Perguntas Frequentes

Com o sistema de fidelização, pode acumular pontos por cada encomenda que faz, e em qualquer altura converter esses mesmos pontos em vales de desconto.

Ao fazer uma encomenda irá receber 1 ponto por cada 5 euros de compras e cada ponto convertido, equivale a 0,10 cêntimos de desconto. O valor dos portes não conta para esse mesmo cálculo. Os pontos são atribuídos assim que a encomenda é enviada para o cliente. Os vales de descontos podem ser descontados em encomendas superiores a 10,00€.

Dentro da área pessoal do cliente tem uma opção "Os Meus Pontos de Fidelização", aí pode consultar quantos pontos tem acumulados.

Para converter os pontos em Vales de Desconto, basta clicar na opção "Converter pontos em vale de desconto", depois vai à secção "Os Meus Vales" e encontrará aí o código que corresponde ao vale.

Para descontar o vale de desconto nas suas encomendas, copie esse mesmo código e coloque-o na caixa "Vales de Desconto" no seu carrinho de compras antes de finalizar a sua encomenda. O valor associado ao Vale de desconto será imediatamente descontado no total da sua encomenda.

Cada vale criado tem a validade de 1 ano.

Para verificar o estado da sua encomenda basta efetuar Login e entrar na área de encomenda. Aí encontrará a descrição de todas as encomendas efetuadas e o seu estado.
Se não tiver efetuado a compra com Login não conseguirá ver o estado da(s) sua(s) encomenda(s).

Não é obrigatório. Para efetuar uma encomenda através da loja online do Sítio do Bebé, pode efetuar o registo online previamente, ou pode comprar diretamente sem fazer registo.

No entanto, se escolher comprar com registo prévio (ou Login), pode acumular pontos pelas compras efetuadas que poderão ser convertidos em vales de desconto, o processo de compra será mais rápido, poderá verificar o estado da(s) sua(s) encomenda(s) e consultar o seu histórico.

Porque sabemos como é importante estar perto de si, criámos o Serviço SOS Sítio do Bebé. Com este serviço basta ligar para 289 399 466 ou 966 570 158 e prestar-lhe-emos todos os esclarecimentos e ajuda possíveis.
O Serviço SOS Sítio do Bebé está ao seu dispor das 8 às 22h todos os dias. Caso nºao seja possível contatr envie-nos uma mensagem SMS ou e-mail, e entraremos em contato consigo o mais rápido possível.

Todos os artigos são inspecionados antes de ser enviados, no entanto, caso receba um equipamento que apresente defeitos de fabrico pode trocá-lo imediatamente.

Deverá contatar o Apoio ao Cliente via e-mail (geral@sitiodobebe.com) ou via telefone (289.399.466) e dizer quais são os defeitos do artigo, enviando se possível fotos dos defeitos.

Para que a troca do produto possa ser efetuada, deverá assegurar que a embalagem se encontra completa (caixa, manual de instruções, certificado de garantia) contendo todos os componentes que o constituem, em excelente estado de conservação.

Na falta de qualquer um dos elementos referidos anteriormente, ou caso algum dos componentes não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.

Para esclarecimentos adicionais relativos aos artigos, campanhas e promoções do Sítio do Bebé, colocamos à sua disposição uma série de serviços de apoio que têm por objetivo responder às suas questões e ajudá-lo na resolução de problemas específicos.

Sim. Se não ficar totalmente satisfeito com o produto que comprou, pode devolvê-lo até 30 dias após a compra.

A embalagem deve vir completa, tal como foi entregue (caixa, manual de instruções, certificado de garantia) e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente a fatura de venda. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados para a seguinte morada:Sítio do Bebé
E.N. 125, Cascalheira - Quatro-Estradas,8125-018 Quarteira - Loulé

Os portes de envio são suportados pelo cliente. Deve solicitar sempre o Talão dos CTT que comprova o envio da encomenda.
Após receção da encomenda nas nossas instalações ser-lhe-á feito o reembolso no valor correspondente ao preço do Produto (valor da fatura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago.

Na falta de algum dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado para si.

Quando um artigo está em rutura de stock ou sob encomenda, pode efetuar a encomenda do mesmo adicionando-o ao carrinho de compras ou contatando o Apoio ao Cliente.Quando voltar a existir stock do equipamento em causa, receberá por e-mail um alerta avisando que o produto já se encontra disponível e que pode confirmar a sua encomenda.

O pagamento pode ser efetuado através de Multibanco, PayPal, transferência bancária ou à Cobrança. Nos casos em que a encomenda foi pedida à cobrança, a mesma será paga contra entrega, mediante numerário, e terão o acréscimo de uma taxa de 2,50€. 

Pode efetuar a sua encomenda na loja online do Sítio do Bebé em (https://www.sitiodobebe.com), via e-mail (geral@sitiodobebe.com), via telefone (289.399.466) ou diretamente nas nossas instalações.