Envios
O Sítio do Bebé utiliza os serviços de transportadoras para fazer o envio das suas compras para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.
Todas as encomendas estão cobertas pelo seguro da transportadora.
Os custos de envio são fixos e incluem o empacotamento e o transporte.
A transportadora garante a entrega nas 24/48h seguintes e, caso não consiga, por não encontrar a morada, irá entrar em contacto consigo para o número de telefone que nos forneceu.
Será fornecido juntamente com a confirmação da expedição, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda.
Prazo de entrega para Portugal Continental
O prazo de entrega é de 24/48h para compras concluídas até às 15:00. As compras realizadas depois das 15:00 serão expedidas no dia útil seguinte.
Em caso de rotura de stock, o cliente será contactado via e-mail ou telefone e será indicado o novo prazo de entrega.
Prazo de entrega para Açores e Madeira
Para Açores e Madeira, as são entrega feitas através dos CTT ou CTT Expresso.
Por forma a não aumentar os custos das entregas para as ilhas, as mesmas são feitas em correio não urgente, podendo o tempo de entrega chegar aos 10 dias. No entanto se o cliente tiver urgência em receber a encomenda, deverá contactar previamente o Apoio ao Cliente para se estudar e propor a solução mais económica e viável.
Prazo de entrega para a União Europeia
O prazo de entrega é de 5 a 10 dias para compras concluídas até às 15:00. As compras realizadas depois das 15:00 serão expedidas no dia útil seguinte.
Os Portes de Envio são calculados em função do peso e volume. Depois da encomenda concluída receberá um e-mail com o valor final de envio.
Custos de envio
O Sítio do Bebé garante entregas grátis em Portugal Continental para compras superiores a 49,00€. Para encomendas inferiores a este valor será cobrada uma taxa de 3,90€.
Para as ilhas, há uma taxa fixa definida de 15 euros, independentemente do valor da compra.
No final da sua compra, pode escolher a morada em que pretende que seja efetuada a entrega, podendo esta ser diferente da sua morada habitual, como por exemplo o local de trabalho ou de férias.
Garantia
Todos os produtos estão cobertos por garantia contra defeitos de fabrico, assegurada pelas respetivas marcas, por um período de 2 anos. Em caso do artigo apresentar defeito ou avaria, o cliente deve comunicar de imediato o Apoio ao Cliente, que procederá ao processamento da reclamação de garantia junto do fabricante.
A substituição dos artigos com defeito é feita sem custos para o cliente e num prazo máximo de 24H para artigos em stock. Para artigos fora de stock, o tempo de substituição será indicado após confirmação de disponibilidade com o fornecedor.
A fatura enviada juntamente com a encomenda deve ser sempre guardada, pois poderá ser necessário apresentar junto do fabricante em caso de reclamação.
A Garantia cobre todos os defeitos de fabrico e de mão-de-obra, quando o produto é utilizado em condições normais e de acordo com o manual de instruções ou outras diretrizes publicadas sobre o produto.
A Garantia não se aplica a: (1) danos causados pelo desgaste normal de utilização, (2) danos causados por acidentes, utilização abusiva, negligência, incêndio, contacto com líquidos e/ou outras causas externas, (3) danos que sejam consequência da falta de cumprimento das instruções do Manual ou de outras orientações publicadas pela marca, (4) danos provocados pela utilização conjunta com outro produto, (5) danos causados por intervenções realizadas por terceiros, que não um representante da marca, ou (6) caso o produto seja objecto de furto. Exemplos de utilização e de desgaste normal, incluem rodas e tecidos desgastados pela utilização regular e o desbotamento das cores e dos materiais, devido ao envelhecimento normal do produto.